Algemene Voorwaarden – CertiWAS

 

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen CertiWAS en haar klanten met betrekking tot de opmaak van energieprestatiecertificaten (EPC's) en aanverwante diensten.

Door een opdracht te bevestigen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

2. Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte mondeling, schriftelijk of elektronisch bevestigt.

3. Uitvoering van de opdracht

CertiWAS voert de opdracht uit volgens de geldende Vlaamse wetgeving en de richtlijnen van het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap (VEKA).

De klant verbindt zich ertoe alle nodige informatie en documenten tijdig ter beschikking te stellen, waaronder indien beschikbaar:

• bouwplannen;
• isolatieattesten;
• facturen van uitgevoerde werken;
• technische fiches van installaties;
• andere relevante bewijsstukken.

Ontbrekende bewijsstukken kunnen een invloed hebben op de berekening van de EPC-score.

4. Toegang tot het gebouw

De klant zorgt ervoor dat de energiedeskundige op het afgesproken tijdstip toegang krijgt tot alle relevante ruimtes van het gebouw.

Indien het plaatsbezoek niet kan doorgaan omdat de woning niet toegankelijk is of noodzakelijke informatie ontbreekt, behoudt CertiWAS zich het recht voor om een verplaatsingsvergoeding aan te rekenen.

5. Tarieven en betaling

De overeengekomen prijzen zijn inclusief of exclusief btw, afhankelijk van wat op de offerte of factuur is vermeld.

Facturen dienen betaald te worden binnen de vermelde betalingstermijn.

Bij laattijdige betaling kan CertiWAS wettelijke interesten en invorderingskosten aanrekenen overeenkomstig de geldende wetgeving.

6. Annulering of verplaatsing

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst indien dit minstens 24 uur vooraf wordt gemeld.

Bij een laattijdige annulering of wanneer niemand aanwezig is op het afgesproken tijdstip, kan een verplaatsings- of administratiekost worden aangerekend.

7. Levering van het EPC

Na het plaatsbezoek en ontvangst van alle noodzakelijke informatie stelt CertiWAS het EPC-attest op binnen een redelijke termijn.

Onvoorziene omstandigheden of ontbrekende documenten kunnen deze termijn verlengen.

8. Aansprakelijkheid

CertiWAS voert haar opdrachten uit met de nodige zorgvuldigheid en volgens de geldende regelgeving.

De aansprakelijkheid van CertiWAS is beperkt tot gevallen van bewezen zware fout of opzettelijke fout en tot het bedrag van de uitgevoerde opdracht, behoudens wettelijke uitzonderingen.

CertiWAS is niet aansprakelijk voor onjuiste of onvolledige informatie die door de klant werd verstrekt.

9. Overmacht

CertiWAS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet uitvoeren van de overeenkomst als gevolg van overmacht, waaronder technische storingen, ziekte, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.

10. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving (GDPR).

De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht, de wettelijke verplichtingen en de communicatie met de klant.

11. Klachten

Eventuele klachten dienen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen acht kalenderdagen na ontvangst van het EPC of de factuur schriftelijk te worden gemeld.

CertiWAS zal de klacht onderzoeken en, indien gegrond, een passende oplossing voorstellen.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar CertiWAS  haar maatschappelijke zetel heeft, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Contactgegevens

CertiWAS

E-mail: info@certiwas.be

Telefoon: +32 451 04 20 11

Ondernemingsnummer: BE 0785 492 538

Adres: Noord-Ooststraat 6

            3582 Koersel

            België